Google révolutionne la communication avec « Ask for Me », une intelligence artificielle capable de passer des appels téléphoniques à votre place. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de déléguer la prise de rendez-vous ou la demande de devis en quelques clics, offrant ainsi un gain de temps précieux.
L’objectif de Google est d’intégrer l’IA dans le quotidien des consommateurs afin de simplifier les interactions avec les entreprises locales. « Ask for Me » s’inscrit dans une tendance plus large d’automatisation des tâches courantes.
L’IA contacte les commerçants en précisant qu’il s’agit d’un appel automatisé. Les utilisateurs renseignent leurs préférences (date, heure, service souhaité), et Google se charge du reste. Grâce à des algorithmes avancés, l’IA peut interagir de manière fluide avec les interlocuteurs et s’adapter aux réponses reçues.
Pour éviter une surcharge des professionnels, Google a mis en place un système de quotas limitant le nombre d’appels automatiques. De plus, les entreprises ont la possibilité de refuser ces appels si elles le souhaitent, garantissant ainsi une adoption progressive et contrôlée du service.
Pour l’instant, « Ask for Me » est testé uniquement avec les salons de manucure et les garages automobiles. Google souhaite ainsi affiner cette technologie avant de l’étendre à d’autres secteurs. Si cette innovation promet un gain de temps considérable, elle interroge aussi sur l’avenir des interactions humaines dans la relation client.
